SEGMENTACION DEL MERCADO

Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parescan mas entre si en relacion con algunos o algun criterio razonable.Los mercados se pueden segmentar deacuerdo con varias dimenciones

CLIENTES ALTAMENTE INFLUYENTES

Este tipo de clientes se caracterizan por producir una percepcion positiva o negativa en un grupo grande de personas hacia un producto o servicio. Por ejemplo , estrellas de cine , deportistas famosos ,empresarios de renombres y personalidades que han lograsdo algun tipo derecocimiento especial.
Lograr que estas personas sean clientes de la empresa es muy conveniente por la cantidad de clientes que pueden derivar como con secuencia de su recomendacion o por usar el ´produco en publico sin embargo, para lograr ese ´´favor´´se debe conseguir un alto nivel de satisfacion (complacencia)en ellos o pagarles por usar el producto y hacer recomendaciones (lo cual, suele tener un costo muy elevado).
-CLIENTES DE REGULAR INFLUENCIA.Son aquellos que ejercen una determinada influencia en grupos mas reducidos ,por ejemplo, medicos que son considerados lideres de opinion en su sociedad cientifica o especialistas .Por lo generar lograr que estos clientes recomienden el producto o servicio es menos complicado y costosos que los clientes altamente influyentes .Por ello, basta con preocuparce por generar un nivel de complacencia aun que esto no sea rentable, porque lo que se pretende con este tipo de clientes es influir en su entorno social .
-CLIENTES DE INFLUENCIA FAMILIAR
Son aquellos que tienen un grado de influencia en su entorno de familiares y amigos , por ejemplo, la ama de casa que se considera una alta cocinera por sus familiares y amistades , por que sus recomendaciones sobre ese tema son escuchadas con atencion.Para lograr su recomendacion basta con tenerlo satisfechos con el producto o servicio que se les brinda

CLIENTES INFLUYENTES

Un detalle que se debe considerar al momento de clasificar a los clientes activos ,independiente desu volumen y frecuencia de compras ,es su grado de -influencia- en la sociedad o en el entorno social devido a que este aspecto es muy importante por la cantidad de clientes que ellos pueden derivar en el caso de que suguieran el producto o servicio que la empresa ofrece .
Este tipo de clientes se dividen en .
CLIENTES ALAMENTE INFLUYENTES
CLINTES DE REGULAR INFLUENCIA
LIENTES DE INFLUENCIA FAMILIAR

CLIENTES INSATISFECHOS

Son aquellos que persiven el desempeño de la empresa el producto o el servicio por bebajo de sus expectativas ,por tanto ,no quiere repetir esa esperiencia desagradable y optan por otro proveedor .Si se quiere recuperar la confianza de estos clientes . se nesecita hacer una investigacion mas profunda de las causa que generaron su insatisfaccion para luego realizar las correciones que sean necesarias . por lo generar este tipo de acciones son muy costosas por que tienen que cambiar una percepcion que ya se encuentra arraigada en el consiente y el subconsiente de este tipo de clientes.

CLIENTES SATISFECHOS

Son aquellos que percibieron el desenpeño de la empresa el producto yel servicio como coinsidente con sus expectativas.Este tipo de clientes se muestra como dispuesto a cambiar de marca , pero puede hacerlo si encuentra otro proveerdor que le ofresca una oferta mejor.Si se quiereelevar el nivel de satisfaccion de estos clientes se debe planificar o implementar servicios especiales que puedan ser persividos por ellos como un plus que no esperaban resivir

CLACIFICACION DE LOS CLIENTES POTENCIALES

Se dividen en tres tipos de clientes
1 su posible frecuencia de compras
2 su posible volumen de compras
3El alto grado de influencia que tiene en la sociedad o en su grupo social

1-SU POSIBLE FRECUENCIA DE COMPRAS.es tipo de clientes se lo identifican mediante a una investigacion de mercados que permiten determinar su posible frecuencia de compras en el caso que se conviertan en clientes actuales ,por ello, se los divide de manera similar en
-clientes potenciales de compras frecuentes
-´´´ ´´´ ´´ ´´ habituales
-´´ ´´ ´´´ ´´ ocasionales
2CLIENTES POTENCIALES SEGUN SU POSIBLE VOLUMEN DE COMPRAS.esta es otra clasificacion que se realiza mediante una previa investigacion de mercados que permiten identificar sus posibles volumenes de compras en el caso de que se convirtan en clientes actuales ,por ello, se divide de manera similar en.
-clientes potenciales de alto volumen de compras
-´´ ´´ ´´ promedio volumen de compras
-´´ ´´ ´´ bajo volumen de compras
3CLIENTES POTENCIALES SEGUN SU GRADO DE INFLUENCIA.Este tipo de clientes se lo identifican mediante auna investigacion en el mercado meta que permite identificar alas personas que ejercen influencia en el publico objetivo y asus lideres de opinion alos cuales ,convendrian convertirlos en clientes actuales para que se construyan en clientes influyentes en un futuro cercano .por ello, se divide de forma similar
-clientes potenciales

PRODUCTO

Cual quier elemento tangible o intangible que pueda ofrecer a un mercado para su atencion adquisicion uso o consuumo.
-PRODUCTO AUMENTADO.servicio o beneficio para el consumidor contruido entorno al principal beneficio de un producto existente.
-PRODUCTO INTERNO BRUTO.PIB. medida de la produccion de bienes y servicios generados en un pais en un determinado periodo

MERCADO

Grupo identificable de consumidores con cierto poder adquisitivo , que estan dispuestos y disponibles para pagar un producto o un servicio .La totalidad de los compradores potenciales y actuales de algun producto o servicio.

MERCADEO

Conjunto de actividades humanas dirigidas a realizar y utilizar intercambios
-proceso deb planear y realizar la concepcion , fijacion de precios, promocion y distribucion de ideas vienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objectivos del individuo y organisaciones.
-funcion organizacional y conjuntos de procesos para crear comunicar yentregar valor a los clientes y para administrar la relacion con los clientes en forma que beneficien a la organizacion y sus accionistas

QUE ES UN CLIENTE

Aun que parezca una pregunta a la que todas las personas que estan en el mundo empresarialpuede dar respuesta de forma rapida y contundente,lo cierto es que en muchas ocasiones se olvida que es un cliente para nuestra empresa y descuidamos la atencion ylos cuidados que estos merecen.

los mejores producto se van a verder aqui

los productos espero sean los mejores para satisfacer la necesidad de todos los allegados clientes.

mis productos

en este semestre que queda propongo que mis productos sean los mas vendidos y los mas apetesidos por mis clientes y de mas que se quieran acercar a ver la calidad de los productos que se ofrecen